Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö, versio February 21st 2022

1. JOHDANTO

One Casino Limited (”One Casino”, ”Yritys”, ”OCL”, ”me”, ”meidän”) on sitoutunut noudattamaan tietosuojan, luottamuksellisuuden ja tietoturvan korkeimpia standardeja. Henkilötietojen ja muiden tietojen luottamuksellisuuden ja eheyden suojaaminen otetaan aina vakavasti.

Käsittelemme tietoja voimassa olevien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien mutta näihin rajoittumatta Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (EU) 2016/679 (“GDPR”) ja Maltan lakien perusteella ja Maltan tietosuojaviranomaisen toimesta säädetty Maltan tietosuoja-asetus (Data Protection Act, Chapter 586). Tässä tietosuojakäytännössä (”käytäntö”) kerromme, mitä henkilökohtaisia tietoja keräämme ja mihin tarkoituksiin. Suosittelemme, että luet sen huolellisesti.

Seuraavilla määrityksillä on sama merkitys kuin GDPR:ssä esiintyvillä: ”rekisteröity”, ”rekisterinpitäjä”, ”tietojen käsittelijä”, ”henkilötiedot”, ”prosessi” tai ”käsittely”.

One Casino arvostaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja tekee tarvittavat toimenpiteet henkilötietojen käsittelyyn ja suojeluun liittyen. Tässä käytännössä kerrotaan, miten käsittelemme pelaajan (”sinä”, ”sinun”, ”käyttäjä”) henkilötietoja rekisterinpitäjän roolissamme. Jos sinulla on kysyttävää tähän käytäntöön tai sen sisältöön liittyen, ota yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme (Data Protection Officer, DPO) lähettämällä sähköpostia osoitteeseen dpo-officer@onecasino.com.

Tämä käytäntö tulee lukea yhdessä pelaajaehtojemme https://www.onecasino.com/termsandconditions ja muiden oleellisten asiakirjojen, joihin One Casino viittaa ja joita muutetaan aika ajoin, kanssa.

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt tämän käytännön ja lupaat noudattaa sen ehtoja.

2. TARKOITUS JA LAAJUUS

Tämän käytännön tarkoituksena on määrittää tärkeät tiedot koskien henkilötietojen keräystä, käsittelyä, tallentamista ja säilyttämistä, ja se myös asettaa ehdot ja säännöt, joilla varmistetaan sovellettavien tietosuoja- ja tietoturvalakien noudattaminen GDPR:n One Casinoa koskevien ehtojen mukaisesti. Tässä käytännössä määritetään, miten One Casino käsittelee yksityishenkilöiltä keräämiään ja säilyttämiään tietoja lainmukaisesti ja tavalla, joka on reilu rekisteröityä kohtaan.

3. TIETOSUOJAN PERIAATTEET

One Casino on rekisteröity Maltalle, joten noudatamme GDPR:n sääntöjä. Tämä tarkoittaa, että käsitellessämme henkilötietojasi noudatamme aina GDPR:n periaatteita:

• Oikeudenmukaisuutta, reiluutta ja läpinäkyvyyttä:
• Todennamme henkilötietojen keräämisen ja käytön oikeudelliset perusteet. Käytämme henkilötietoja reilulla tavalla. Emme johda rekisteröityä harhaan ja olemme aina alusta alkaen selkeitä, avoimia ja rehellisiä yksityishenkilöille siitä, miten heidän henkilötietojaan käytetään.
• Tarkoitusperän rajoitus:
• One Casino on asiakassuhteen alusta asti selkeä siitä, mitkä ovat tietojen käsittelyn tarkoitukset.
• Tietomäärän minimointi:
• Varmistaa, että käsittelemämme henkilötiedot riittävät täyttämään tarkoituksen ja että niillä on oleellinen yhteys tähän tarkoitukseen. Emme pidä tietoja, joita emme tarvitse tähän tarkoitukseen.
• Tarkkuus:
• Teemme kaikki mahdolliset toimet sen varmistamiseksi, että pitämämme henkilötiedot eivät ole virheellisiä tai harhaanjohtavia. Jos saamme tietää, että henkilötiedot ovat virheellisiä tai harhaanjohtavia, suoritamme tarvittavat toimet korjataksemme ja/tai poistaaksemme tiedot mahdollisimman nopeasti.
• Tallennusrajoitukset:
• One Casino on määrittänyt tietojen säilytysajat erillisessä tietojen säilytyskäytännössä, jossa määritetään tietojen säilytyksen kesto sen varmistamiseksi, ettei tietoja säilytetä tarvittavaa pidempään.
• Eheys ja luottamuksellisuus:
• Varmistamme, että käytössämme on tarvittavat turvatoimet suojataksemme pitämiämme yksityishenkilöiden henkilötietoja.
• Vastuuvelvollisuus:
• One Casinolla on käytössään asianmukaiset toimenpiteet ja rekisterit, joilla voimme todistaa noudattavamme säännöksiä.

4. HENKILÖTIEDOT

Tietojen kerääminen rekisteröinnin yhteydessä

Tietyt palvelujemme ominaisuudet vaativat etukäteen rekisteröitymistä. Rekisteröidessäsi One Casino -tilin välillemme syntyy sopimussuhde, kuten käyttöehdoissamme on selitetty. Jotta voisimme täytäntöönpanna tämän sopimuksen ja tarjota sinulle pääsyn palveluihimme, meidän täytyy kerätä ja käsitellä joitain henkilötietojasi. Kerromme aina selkeästi, mitkä tiedot ovat pakollisia ja mitkä tiedot voit jättää antamatta halutessasi. Jos jotkut tiedot ovat pakollisia, etkä halua antaa niitä meille, et pysty luomaan meille tiliä ja käyttämään palveluitamme. Pyydämme vain sen verran tietoja kuin tarvitsemme, ja käytämme näitä tietoja vain laillisiin tarkoituksiin. Emme koskaan myy tietojasi kenellekään.

Sivustollamme rekisteröitymiseen vaadimme seuraavat tiedot:

• Käyttäjätunnus
• Salasana
• Syntymäpäivä
• Osoite ja asuinpaikka
• Sukupuoli
• etu- ja sukunimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero

Jos näitä pakollisia kenttiä ei täytetä, et voi luoda tiliä. Näiden rekisteröitymisen yhteydessä pyydettyjen tietojen lisäksi keräämme seuraavat tiedot:

• IP-osoitteet
• Pelaamishistoriasi
• Varojensiirtohistoriasi
• Käyttämäsi laitteet
• Kirjautumisaikasi
• Maksuhistoriasi
• Kotiutushistoriasi
• Pankkiyhteystietosi
• Asettamasi rajat
• Omaehtoiset pelikieltosi
• Yhteydenpitosi asiakastuen kanssa
• Bonuksesi
• Sisäänkirjautumisaikasi
• Käyttämäsi selainohjelmat
• Maksuihin käytetyt puhelinnumerot
• Skrill-käyttäjänimet
• Neteller-tunnukset

Tilisi varmistamista varten tarvitsemme kopiot seuraavista:

• Tunnistustiedot (henkilöllisyystodistus/passi)
• todiste osoitteesta (viimeaikainen sähkö- tai vesilasku)

Tilisi todentamiseen tarvittavat asiakirjat saatetaan tarkastuttaa kolmannella osapuolella.
Pieneltä käyttäjäryhmältä tarvitsemme kopiot myös seuraavista:

• Todiste rahoituksesta (viimeaikainen pankki- / luottokortin tiliote)

Keräämme nämä kopiot ja tallennamme ne turvallisella tavalla.

Käytämme näitä tietoja, jotta voimme:

• auttaa sinua luomaan, käyttämään ja hallinnoimaan henkilökohtaista profiiliasi, jotta voit pelata pelejämme ja käyttää palveluitamme
• tarkastaa ikäsi ja henkilöllisyytesi
• vahvistaa varallisuuden lähteesi
• tarkastaa taustasi
• hallinnoida uskollisuuspisteitä ja palkintojärjestelmiä
• suojata henkilökohtaista profiiliasi ja tiliäsi
• käsitellä panoksiasi ja maksutapahtumiasi, mukaan lukien luotto-/pankkikorttien ja verkkomaksujärjestelmien käyttö
• tarjota asiakaspalvelua ja palvelupäivityksiä
• analysoida käyttäjäsuuntauksia ja parantaa tarjoamiamme palveluita
• hallinnoida tilien kaksoiskappaleiden luontia ja henkilöitä, joiden hallintoalueella uhkapelaaminen on kiellettyä
• valvoa ja tutkia maksu- ja pelitapahtumia estääksemme ja havaitaksemme petokset, rahanpesun, ongelmapelaamisen ja muut epätavalliset pelitapahtumat
• tarkkailla pelikieltorekisterejä ja hallinnoida ongelmapelaamista

Rekisteröitymisen jälkeen säilytämme käyttäjän käyttäjätunnuksen ja käyttäjän antamat henkilökohtaiset tiedot. Säilytämme nämä tiedot, jotta käyttäjän ei tarvitse antaa niitä sivuston jokaisella vierailukerralla, jotta voimme ottaa yhteyttä käyttäjään sopimukseen, kotiutuksiin tai maksuihin liittyvissä asioissa ja jotta voimme tarjota yleiskatsauksen sinulle toimittamistamme palveluista.

Tietolähde

Suurin osa tiedoista, joita meillä on sinusta, ovat tietoja, jotka olet itse antanut meille. Joskus saamme tietoja sinusta myös muista lähteistä. Tähän on erityiset syyt. Osana lakivelvoitteitamme, kuten rahanpesun torjuntaa (AML) ja terrorismin rahoituksen vastaista toimintaa (CFT), meidän tulee tarkastaa asiakkaidemme taustat ulkoisilla henkilöllisyyden todentamispalvelun tarjoajilla, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, mukaan lukien ikäsi. Joissain tapauksissa joudumme myös vahvistamaan varallisuutesi lähteen. Teemme näitä tarkastuksia yhdessä tunnettujen ulkoisten yritysten kanssa, ja ne tarjoavat meille raportin, joka sisältää tietoja sinusta ja taustoistasi. Tämän lisäksi suoritamme myös omia oikeutettuja tietohakuja käytössämme olevista avoimista lähteistä, kuten sosiaalisesta mediasta ja julkisista rekistereistä.

Joissain tapauksissa maksupalveluntarjoajat voivat antaa meille pieniä määriä henkilötietoja suorittaessaan maksun sinulle, jotta voimme yhdistää maksutapahtumat pelitiliisi.

Saatamme myös saada tietoja sinusta kansallisista pelikieltorekistereistä. Teemme tietopyyntöjä kansallisiin rekistereihin, jotta voimme varmistaa, että itselleen pelikiellon asettaneilla henkilöillä ei voi olla tiliä meillä. Näistä kansallisista rekistereistä näemme, onko sinut rekisteröity niihin, jotta voimme sulkea sinut palveluidemme ulkopuolelle.

Voit myös antaa kolmansille osapuolille luvan jakaa henkilötietoja One Casinon kanssa. Esimerkiksi, antamalla pankeille ja rahoituslaitoksille luvan jakaa henkilötietoja kanssamme, jotta voimme auttaa tilin rekisteröinnissä ja vahvistamisessa.

Lakivelvoitteemme

Tarvitsemme joitain käsittelemiämme tietojasi, jotta voimme täyttää oikeudelliset ja lainsäädännölliset velvoitteemme, joita meillä lisensoituna rahapeliyrityksenä on. Tähän kuuluu lisensointivaatimukset, vastuullisen pelaamisen vaatimukset ja AML-vaatimukset, kuten:

1. AML- ja pelaajia suojaavien velvoitteidemme noudattaminen, mukaan lukien riskiarviointikoulutuksella
2. petosten ehkäiseminen
3. Kun et halua saada meiltä markkinointiviestintää, mutta tiliäsi ei koske omaehtoinen pelikielto;
4. sen varmistaminen, että verkkomme suojajärjestelmät suojaavat sinua aina
5. pelikokemuksesi personoiminen (voimassa olevaa kaupallista viestintää koskevien lakien mukaisesti)
6. asiakaskokemuksesi parantaminen Asiakaslokisi tallennetaan esimerkiksi, jotta voisimme tunnistaa ohjelmiston virheitä ja analysoida palautettasi.

Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Joissain tapauksissa meidän täytyy jakaa tietosi One Casinon ulkopuolisten osapuolten kanssa, jotta voimme tarjota palveluitamme. Kun jaamme tietoja kolmansien osapuolten kanssa, varmistamme aina, että välillämme on asianmukainen sopimus siitä, että jaetut tiedot siirretään turvallisesti ja että jaamme vain tarvittavan määrän tietojasi. One Casino ei koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille.

Kolmannet osapuolet, joiden kanssa jaamme tietoja, sisältävät:

• Maksupalveluntarjoajat
• Yrityspalveluntarjoajat
• Tilintarkastajat
• Lakineuvojat
• Analytiikkapalvelut
• Henkilöllisyyden todentamiseen ja AML-säännöksiin liittyvät palveluntarjoajat
• Verkkosivuston suorituskykyyn ja tietoturvaan liittyvät palveluntarjoajat
• Markkinointi- ja mainontayritykset
• Viestintäalustojen tarjoajat
• Sosiaalisen median alustat
• Pelintarjoajat
• Kansalliset pelikieltorekisterit
• Pankit, maksukorttien ja rahoituspalveluiden tarjoajat
• Muut One Casino -konsernin tai sidosryhmän yritykset

Saatamme saada pyynnön jakaa tietojasi viranomaisten, säätelyelinten ja valvovien viranomaisten kanssa. Varmistamme aina, että tietoja pyytävällä organisaatiolla on oikeudellinen peruste tehdä niin, ja jaamme vain mahdollisimman pienen määrän tietoja turvallisella tavalla. Jaamme henkilötietojasi myös ennakoivasti viranomaisten, sääntelyelinten ja valvovien viranomaisten kanssa, kun uskomme, että on tapahtunut rikollisia toimia tai sellaisia saatetaan toteuttaa.

Joskus jakaessasi tietojasi kanssamme ja uskoessamme, että henkeesi tai hyvinvointiisi osoittautuu uhka. Tällaisessa tapauksessa jaamme tietosi paikallisten viranomaisten kanssa, jotta he voivat tarkastaa hyvinvointisi ja varmistaa turvallisuutesi.

Kansainväliset siirrot

One Casino pitää tietosi Euroopan talousalueella (ETA) aina, kun se on mahdollista. Joissain tapauksissa tietosi saatetaan joutua siirtämään ETA-maiden ulkopuolelle, kun teemme yhteistyötä muiden kuin ETA-maiden kolmansien osapuolten kanssa. One Casino varmistaa aina, että ETA-maiden ulkopuoliset siirrot tehdään lain mukaan, että tiedot suojataan lain mukaisesti ja että siirto tapahtuu turvallisesti.

Kun henkilötietoja siirretään ETA-maiden ulkopuolelle maahan, jonka turvatoimien EU ei ole tunnustanut olevan riittäviä, sovellamme aina EU:n komission vakiolausekkeita itsemme ja henkilötiedot vastaanottavan osapuolen välillä. Tämä varmistaa, että henkilötietosi ovat aina suojattuja ja turvassa ja että tietojen siirto on laillinen. Jotkut käyttämämme kolmannet osapuolet sijaitsevat Yhdysvalloissa. Jos nämä kolmannet osapuolet on rekisteröity EU:n ja Yhdysvaltain väliseen Privacy Shield -menettelyyn, EU katsoo, että ne tarjoavat riittävän tietosuojan tason, jolloin emme sovella EU:n komission vakiolausekkeita.

Pieni määrä One Casinon työntekijöitä sijaitsee ETA-maiden ulkopuolella. Vaadimme, että he noudattavat sisäisiä käytäntöjämme ja toimintatapojamme, ja EU:n komission vakiolausekkeet on myös lisätty heidän työsopimukseensa sen varmistamiseksi, että tietojasi suojellaan aina ja että tietojen siirto on laillista.

Tietojen säilytys

One Casinolla on useita lakivelvoitteita, mitä tulee henkilötietojen säilytykseen. Tilisi aktiivisuudesta riippuen, säilytämme henkilötietojasi 5–10 vuotta sen jälkeen, kun suljet pelitilisi. Terveyteen liittyviä asiakirjoja, jotka olet antanut meille, ei säilytetä. Ne poistetaan heti, kun vastuullisen pelaamisen osastomme ja tietosuojavaltuutettumme ovat tarkastaneet ne.

Kaikki suljetut ja pelikieltoon asetetut tilit pidetään suojattuna, kunnes säilytysaika on umpeutunut, jonka jälkeen tiedot tuhotaan turvallisesti.

Henkilötietojasi koskevat oikeutesi

Käyttäjänä sinulla on henkilötietojasi koskevia oikeuksia. Näihin oikeuksiin kuuluvat oikeus nähdä tietosi, poistaa ne tai rajoittaa niitä sekä siirtää tietosi. Nämä oikeudet selitetään alla.

(i) Oikeus nähdä tietosi ja muuttaa niitä

Haluamme sinun tietävän henkilötietojesi käsittelystä ja siitä, kuinka voit tarkistaa, miten niitä käsitellään. Siksi sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, että henkilötietojasi käsitellään. Sen myötä sinulla on oikeus saada myös kopio käsiteltävänä olevista henkilötiedoistasi.

Jos sinulla on vaikutelma, että henkilötietojasi käsitellään väärin, sinulla on oikeus tehdä niihin muutoksia. Kun haluat tehdä muutoksia tietoihisi, ota yhteyttä meidän tietosuojavastaavaamme osoitteessa (Data Protection Officer) osoitteessa dpo-officer@onecasino.com.

(ii) Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä

Kun toteutamme toimia, joita et täysin hyväksy, sinulla on oikeus esittää vastalause. Sinulla on oikeus vastustaa seuraavanlaisia toimia:

• Tietojen käsittelyä, joka perustuu oikeudelliseen etuumme, tai tehtävä, jonka suoritamme yleisten etujen vuoksi;
• Käsittelyä, jonka tarkoitus on tieteellinen tai tilastollinen tutkimus.

Sinulla on oikeus myös vastustaa suoramarkkinointiin liittyviä toimia kuten profilointia. Kun vastustat tätä, et saa enää jatkossa tarjouksia, joiden luulemme kiinnostavan sinua.

(iii) Oikeus perua suostumuksesi

Kun meillä on suostumuksesi (jonka pyydämme rekisteröinnin yhteydessä), One Casino voi ottaa sinuun yhteyttä koskien uutisia, kampanjoita (esim. uutiskirjeemme) ja bonuksia. Otamme sinuun yhteyttä näiden asioiden tiimoilta vain, jos olemme saaneet siihen lupasi etukäteen.

Jos kuitenkin haluat, että tietojasi ei enää käytetä tähän tarkoitukseen (esimerkiksi kun et enää halua saada uutiskirjeitä), sinulla on oikeus perua suostumuksesi

Sinulla on täysi kontrolli siitä, haluatko että otamme sinuun yhteyttä ja miten otamme yhteyttä (mukaan lukien kanavat, joiden kautta otamme yhteyttä) tilisi asetuksissa, missä voit muuttaa näitä asetuksia koska tahansa.

Voit perua suostumuksesi myös klikkaamalla painiketta ”unsubscribe” (peruuta tilaus), jollainen on kaikissa sähköpostitse saamissasi markkinointiin liittyvissä viesteissä. Jos et löydä ‘unsubscribe’-painiketta meiltä saamastasi viestistä, ota yhteyttä meidän tietosuojavastaavaamme osoitteessa dpo-officer@onecasino.com.

Jos peruutat markkinointisuostumuksesi, muutos astuu voimaan heti, etkä enää saa näitä viestejä meiltä. Huomaathan kuitenkin, että harvinaisissa tapauksissa saatat yhä saada markkinointiviestejä 24 tunnin sisällä peruuttamisesta järjestelmiemme päivittyessä.

Huomaa, että vaikka et antaisi suostumustasi markkinointiviesteihin, saatat silti ajoittain saada palveluviestejä One Casinolta. Näillä viesteillä ilmoitamme muutoksista käyttöehtoihin ja tähän käytäntöön sekä kaikkeen muuhun, joka voi vaikuttaa palveluun, jonka voimme tarjota sinulle, esimerkiksi maksutapojen saatavuuteen.

(iv) Oikeus tulla unohdetuksi (oikeus tietojen poistoon)

Oikeus poistaa tietosi (tunnetaan myös ”oikeutena tulla unohdetuksi”) koskee sinua myös silloin, kun haluat, että henkilötietosi poistetaan ja ettei niitä tulevaisuudessa enää käsitellä. Poistamisoikeus on seuraavissa tilanteissa:

1. Kun henkilötietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin tai niitä käsiteltiin;
2. Peruit suostumuksesi, eikä käsittelyyn ollut enää mitään laillista perustetta;
3. Kun vastustat käsittelyä, eikä mitään vastustuksen ylittäviä laillisia perusteita ole;
4. Jos henkilötietoja käsiteltiin lainvastaisella tavalla;
5. Jos henkilötiedot pitää poistaa lakiin perustuvan velvoitteen perusteella.

Oikeus tietojen poistamiseen ei ole absoluuttinen oikeus. Tämä tarkoittaa, ettei sitä aina voida soveltaa kaikille. Jotta tietosi voidaan poistaa, sinun tulee sopia yhteen pienestä määrästä luokkia. Tämän lisäksi on olemassa useita luokkia, poikkeuksia, joissa tietojesi poisto-oikeutta ei sovelleta lainkaan.

One Casinon on noudatettava lakivelvoitteitaan rahanpesun vastaisten lakien mukaisesti. Näiden lakien mukaisesti meidän on säilytettävä kaikki tiedot yksityishenkilön kanssa solmitusta liikesuhteesta tiliä koskevan säilytysjakson ajan. Oikeuttasi poistaa tietosi koskee viiden vuoden säilytysaika.

Vaikka tietojen poisto-oikeus ei koske kaikkia One Casinon pelaajia, voimme sulkea pelitilisi, mikä tarkoittaa, ettet enää saa yhteydenottoja One Casinolta eikä tilisi ole enää aktiivinen.

Jos haluat, että tietosi poistetaan, ota meihin yhteyttä käymällä osoitteessa https://www.onecasino.com/contact tai ottamalla yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme osoitteeseen dpo-officer@onecasino.com

(v) Oikeus siirtää tiedot

Tämän oikeuden perusteella siirrämme tietosi sinulle helposti läpinäkyvällä tavalla, jonka ansiosta ne voidaan siirtää (koneellisesti luettavassa muodossa) muille organisaatioille. Sinulla on myös oikeus pyytää siirtämään sinua koskevat tiedot suoraan toiselle organisaatiolle. Oikeus siirtää tiedot koskee seuraavia tilanteita:

1. Henkilötiedot, joita käsitellään automaattisin keinon (mikä tarkoittaa, että tiedot eivät ole paperilla);
2. Henkilötiedot, jotka annoit meille erityisiin tarkoituksiin;
3. Vain kun olet antanut luvan käsitellä henkilötietojasi.

Jos haluat harjoittaa jotakin näistä oikeuksista, lähetä sähköpostia tietosuojavaltuutetullemme osoitteeseen dpo-officer@onecasino.com tilisi rekisteröidystä sähköpostiosoitteesta ja anna seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Yhteystiedot
• Oma käyttäjätunnus
• Pyyntösi täydet tiedot

Joissain tapauksissa saatamme pyytää, että annat meille henkilöllisyystodistuksen, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi. Jos tämä tarvitaan, kerromme siitä sinulle ja ilmoitamme, millaisen henkilöllisyystodistuksen tarvitsemme. Joitain näistä oikeuksista sovelletaan vain tietyissä tilanteissa, joten jos emme pysty toimimaan pyyntösi mukaisesti, kerromme syyn.

5. ARKALUONTEISET HENKILÖTIEDOT

One Casino ei koskaan pyydä antamaan arkaluonteisia henkilötietoja, kuten terveystietojasi tai tietoja rodusta tai etnisestä alkuperästä. Joskus voit valita antaa tällaisia tietoja meille, esimerkiksi kun keskustelet vastuullisen pelaamisen edustajamme tai tietosuojavaltuutettumme kanssa, ja nämä chat-keskustelut ja sähköpostiviestit liitetään pelitiliisi. Jos sinulla on sairaus, joka vaikuttaa kykyysi hallita pelikäyttäytymistäsi ja haluat antaa meille tätä tukevia asiakirjoja, kirjaamme ylös, että sinulla on sairaus, mutta poistamme meille lähettämäsi asiakirjat. Jos ilmoitat meille sairaudesta, jonka ajattelemme vaikuttavan kykyysi tehdä harkittuja päätöksiä pelaamiseen liittyen, saatamme päättää estää palveluidemme käytön sinulta oman turvallisuutesi vuoksi.

6. MAKSUT

One Casino tarjoaa turvallisia ja suojattuja maksuvaihtoehtoja. Kaikki maksut suoritetaan turvallisella ja suojatulla SSL-yhteydellä. Tuemme ainoastaan luotettavia internetin maksupalveluntarjoajia.

7. SOSIAALINEN MEDIA

Sivustollamme on sosiaalisen median painikkeita. Sosiaalisen median palvelut keräävät näiden painikkeiden avulla käyttäjien henkilökohtaisia tietoja. Viittaamme näiden palveluntarjoajien eväste- ja tietosuojakäytäntöihin, jotka voivat muuttua.

8. TIETOTURVA

Ehkäisemme henkilökohtaisten tietojen väärinkäyttöä ja luvatonta käyttöä erilaisilla turvatoimilla. Sivustollamme on tilastoja, mutta ne ovat aina nimettömiä.

9. KOLMANNEN OSAPUOLEN VERKKOSIVUSTOT

Tätä käytäntöä ei sovelleta kolmannen osapuolen sivustoihin, jotka saattavat linkkien kautta olla yhteydessä tähän sivustoon. Emme voi taata, että nämä kolmannet osapuolet käsittelevät käyttäjien henkilökohtaisia tietoja turvallisesti ja huolellisesti. Suosittelemme, että luet näiden sivustojen tietosuojalausunnot ennen kuin käytät kyseisten sivustojen palveluja.

10. VALITUKSET

Kun tapa, jolla käsittelemme henkilötietojasi, vaikuttaa sinusta epätyydyttävältä, voit esittää meille valituksen. Esitä valitus ottamalla yhteyttä tietosuojavaltuutettuumme (DPO) osoitteeseen dpo-officer@onecasino.com. Hän tutkii tapauksesi. Kun vastauksemme ei tyydytä sinua riittävästi, sinulla on oikeus lähettää valituksesi Maltan informaatio- ja tietosuojatoimistoon (Office of the Information and Data Protection Commissioner of Malta).

Henkilötietoihisi liittyvän valituksen tekeminen

Jos et ole tyytyväinen siihen, miten One Casino käsittelee tietojasi, voit ensimmäisenä lähettää kyselyn sähköpostitse tietosuojavaltuutetullemme ja yrittää saada asian ratkaistua.

Tämä onnistuu lähettämällä sähköpostia osoitteeseen dpo-officer@onecasino.com ja antamalla seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Yhteystietosi
• Oma käyttäjätunnus
• Valituksen täydet tiedot

Tietosuojavaltuutettu tarkastaa valituksesi ja tutkii, onko tietojasi käsitelty asianmukaisesti ja tämän käytännön, lakivelvoitteidemme ja sisäisten käytäntöjemme ja toimintatapojemme mukaisesti. Tietosuojavaltuutettu ottaa sinuun yhteyttä tutkimuksen lopputulosta ja tämän johdosta suoritettuja toimenpiteitä koskien.

11. EVÄSTEET

One Casino käsittelee pientä määrä tietoja kaikista verkkosivustomme kävijöistä. Teemme näin, jotta voimme paremmin ymmärtää palvelumme käyttäjiä ja jotta voimme tunnistaa, missä kohtaa käyttäjät törmäävät ongelmiin, esimerkiksi tietoturvaongelmiin tai muihin virheisiin. Tämä tehdään teknisillä ohjelmilla. Käsitellessämme tietoja näin meidän tulee One Casinon oikeutettujen etujen vuoksi varmistaa, että voimme tarjota nautinnollisen, tietoturvallisen ja sulavan asiakasmatkan ja että suojaamme palveluitamme väärinkäytöksiltä, jotka voivat vaarantaa muiden käyttäjien kyvyn käyttää palvelua.

Evästeet ovat verkkosivustoja käyttävien henkilöiden mieltymysten tallentamisen vakiomenetelmä. Niillä taataan parempi ja yksilöllisempi käyttökokemus. Mieltymykset tallennetaan käyttäjän tietokoneen kovalevylle tallennettavaan tiedostoon. Eväste saattaa esimerkiksi sisältää käyttäjän valitseman asuinmaan, niin ettei tätä tietoa kysytä joka käyttökerralla uudestaan.

Verkkosivustollamme on käytössä sekä istuntokohtaisia että pysyviä evästeitä. Pysyvät evästeet tallennetaan käyttäjän tietokoneelle pysyvästi, kunnes käyttäjä poistaa ne ”manuaalisesti”. Istuntokohtaiset evästeet poistetaan automaattisesti, kun käyttäjä poistuu sivustolta ja siirtyy toiselle sivustolle tai sulkee selaimen.

Käytämme evästeitä sivustollamme seuraaviin tarkoituksiin: sivustoa käyttävän ja sivustolle palaavan käyttäjän tietokoneen tunnistus, käyttäjän käyttökokemuksen parantaminen tällä sivustolla, sivuston käyttäjäkohtainen yksilöllistäminen, tilin tai e-lompakon käytön mahdollistaminen sivustolla, sivuston käyttäjien seuraaminen sivuston käytön aikana, sivuston käytön analysoiminen, petosten ja sivuston muun laittoman käytön estäminen ja sivuston tietoturvan ylläpitäminen ja parantaminen.

12. PUHELUIDEN TALLENTAMINEN

One Casino tallentaa kaikki puhelut. Tämä koskee sitä, kun me soitamme asiakkaalle ja kun asiakas soittaa meille. Saat aina puhelun alussa ilmoituksen siitä, että puhelu tallennetaan. Tallennamme kaikki puhelumme, jotta voimme täyttää lakivelvoitteemme peliyhtiönä. Yksi näistä on kaikkien pelaajien kanssa käytyjen yhteydenottojen tallentaminen.

One Casinolle tehtyjen puhelujen ja One Casinon tekemien puheluiden tallentamisesta ei voi kieltäytyä, mutta voit päättää puhelun halutessasi. Voit myös aina ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostitse tai live-chatissä. Sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse vain, jos olet antanut meille luvan ottaa sinuun yhteyttä tällä tavalla, ja voit koska tahansa peruuttaa suostumuksesi joko tilisi asetuksista tai kertomalla asiasta meille puhelimessa. Tähän liittyy poikkeus, jossa olet antanut meille tietoja, joiden mukaan uskomme, että turvallisuutesi on uhattuna. Näissä tapauksissa saatamme yrittää soittaa sinulle tarkastaaksemme hyvinvointisi.

13. AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKO JA PROFILOINTI

Meidän on suoritettava tiettyjä toimia noudattaaksemme sääntöjä (rahan pesun vastaiset lait, terrorismin rahoittamisen vastaiset lait, petokset ja muut laittomat toimet). Tätä varten käytössämme on käytäntöjä ja toimintatapoja, joilla valvomme pelaajien käyttäytymistä ja joilla saamme tiedon epäilyttävistä tai petollisista maksutapahtumista ja pelitapahtumista. Kun maksutapahtumat merkitään petollisiksi, eskaloimme nämä asianmukaisille viranomaisille ja valvontaelimille, ja tilit saatetaan estää.

Osana lisenssiämme meillä on myös velvollisuus luoda vastuullisen pelaamisen ympäristö. Sääntöjä noudattaaksemme käytössämme on järjestelmä, joka merkitsee sellaiset pelaajan pelikaavat tai käyttäytymismallit, jotka voivat kieliä ongelmapelaamisesta. Kun järjestelmä merkitsee pelaajan, vastuullisen pelaamisen edustajamme tarkastaa tilin ja ottaa tarvittaessa yhteyttä pelaajaan keskustellakseen pelaamisesta ja antaakseen tietoja tai neuvoja.

Me myös luokittelemme pelaajamme ryhmiin pelikäyttäytymisen perusteella. Teemme näin varmistaaksemme, että pelaajat saavat asianmukaista markkinointimateriaalia (oikealla kielellä ja oikeat tarjoukset) ja jotta voisimme ymmärtää, miten pelaajat käyttävät tuotetta, kehittääksemme markkinointiamme ja varmistaaksemme, että pelaajat saavat heitä kiinnostavia tarjouksia.

14. MUUTOKSET TÄHÄN KÄYTÄNTÖÖN

Tarkastamme ja päivitämme tätä käytäntöä aina, kun henkilötietojen käsittelytavassamme tapahtuu merkittäviä muutoksia, tai vähintään kerran vuodessa.

Jos teemme muutoksia tähän käytäntöön, laadimme yhteenvedon näistä muutoksista alle. Saatamme myös ottaa sinuun yhteyttä ilmoittaaksemme merkittävistä muutoksista, jos uskomme sen olevan tarpeellista.

15. OMIEN TIETOJEN TARKASTAMINEN JA MUOKKAAMINEN

Voit ottaa meihin yhteyttä aina, kun sinulla on tähän käytäntöön liittyviä kysymyksiä tai haluat tarkistaa, muokata tai poistaa henkilötietojasi. Yhteystietomme löytyvät täältä: https://www.onecasino.com/contact