Tervetuloa asiakastukeen

Sunnuntaista torstaihin tarkistamme kaikki kotiutukset päivittäin kello 21.00–23.00 (CET). Kun olemme tarkistaneet ja käsitelleet kotiutuksesi, rahasi siirretään aikaisin seuraavana aamuna. Käyttämästäsi kotiutustavasta riippuen voi kulua jopa 48 tuntia (arkipäivinä) ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Emme voi tehdä rahansiirtoja viikonloppuisin, joten viikonloppuna tehtyjen kotiutuspyyntöjen rahat siirretään maanantaiaamuna.

Tee kotiutuspyyntö henkilökohtaisen tilisi Rahoitus-osiossa.

Rahojesi turvaamiseksi voit kotiuttaa rahat vain omalle pankkitilillesi. Et voi lähettää rahaa kenenkään muun pankkitilille.

Jos järjestelmä ilmoittaa kotiutusta pyytäessäsi, että sinulla on summa pelissä, se tarkoittaa sitä, että osa kotiutettavista rahoista on edelleen aktiivisena pelissä. Luultavasti suljit pelin ennen kuin viimeinen pyöräytys tai käsi oli pelattu loppuun. Avaa peli uudelleen ja pelaa se loppuun, niin voit kotiuttaa rahat. Kotiutuksen pitäisi olla mahdollista heti, kun peli on päättynyt. Jos et löydä oikeaa peliä, ota meihin yhteyttä ja odota, kunnes olemme ratkaisseet asian.

Peruuta kotiutus, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro heille oikea pankkitilinumero.

Kotiutuksen yleiskatsauksessa on arvioitu päivämäärä, ei tarkka päivämäärä. Rahat saattavat ilmestyä tilillesi päivää aikaisemmin tai myöhemmin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos arvioidusta päivämäärästä on kaksi päivää ja et vieläkään ole saanut rahojasi.

Kyllä. Yksinkertaisesti peruuta kotiutuspyyntö, niin rahat palautetaan One Casino -tilillesi. Voit peruuttaa sen milloin tahansa, kunnes tila ilmoittaa rahat siirretyiksi. Sen jälkeen rahat on jo siirretty, joten emme mitenkään voi estää rahansiirtoa.

Jotta voimme taata lisenssivaatimusten täyttymisen ja tilisi turvallisuuden, saatamme pyytää sinua vahvistamaan tilisi. Jos tilisi on vahvistettava, näet tililläsi ilmoituksen asiasta. Huolehdimme aina asiakirjojesi turvallisuudesta.

One Casinossa voit pyytää kotiutusta helposti henkilökohtaisen tilisi kautta. Kotiutettavat rahat maksetaan tallettamiseen käytetyllä maksutavalla. Jos kotiutat voittoja, ne maksetaan voittoon johtaneen panoksen tallettamiseen käytetyllä maksutavalla. Kun voitat palkinnon bonusrahoilla, kotiutettavat rahat siirretään pankkitilillesi. Voit nostaa rahasi nopeasti ja helposti Kotiutus-osiossa.